市住房公积金管理中心崆峒区管理部副主任陈建峰：

作为住房公积金基层管理人员，我将履职尽责，主动担当，强化服务，以实际行动助推平凉住房保障事业高质量发展。一是以服务职工之心凝聚队伍力量，用暖心关怀之举筑牢团队根基。作为基层管理者，既要严守管理职责、抓实日常工作，更要用心做好后勤保障、用情疏导职工情绪、倾力解决后顾之忧，凝聚人心、鼓舞干劲，进而带领团队深耕服务窗口，用心用情服务缴存职工、践行使命担当。二是以坚实过硬的工作作风让惠民政策落地见效，用暖心细致的的呵护让群众共享制度红利。严格落实《关于调整优化部分政策的通知》等住房公积金惠民政策，扎实推进灵活就业人员住房公积金制度试点工作、切实提升政策的覆盖面和知晓率，在政策落地见效的同时，及时反馈办事群众意见建议、优化服务流程、提升服务水平，让大家共享制度发展红利，以公积金暖心服务筑牢民生底线、守护安居幸福。三是以标准化的服务模式打造优质窗口，用人性化的执行打通最后一公里。严格落实“首问负责制”、“一次性告知制”“容缺办理”等服务制度，精心打造高效便捷、文明规范的公积金优质政务服务窗口，让办事群众省心、舒心、安心；引导窗口工作人员厚植为民情怀、学会换位思考，大力推行“帮办、联办、代办、上门办”等便民举措，着力破除服务群众的“最后一公里”堵点，让政务服务更有速度、民生保障更有温度。

市住房公积金管理中心泾川县管理部副主任张敏：

作为一名公积金窗口政务工作者，我深知小窗口连着大民生，服务质效关乎平凉发展大局。围绕“平凉大发展，我该怎么办”，我将从服务意识、流程优化、政策落实三方面履职尽责，以实干为平凉高质量发展舔砖加瓦。一是铸牢服务意识，擦亮为民底色。始终把群众满意放在首位，带头践行“微笑服务、耐心解答、高效办理”准则，落实首问负责制、一次性告知制，杜绝“冷硬横推”。常态化开展服务礼仪培训，主动换位思考，聚焦群众安居需求，提供预约办、延时办、上门办等暖心服务，用“有温度的服务”拉近与群众距离，不断提升群众获得感、幸福感，擦亮平凉政务服务文明窗口形象。二是聚焦流程优化，提升办事效能。以“数据多跑路、群众少跑腿”为目标，深化流程再造。全面梳理公积金高频业务，精简申报材料、压缩办理时限。加快数字化转型，推动线上线下融合，引导群众通过微信小程序、网上大厅办理业务，助力“一网通办”“智能秒批”落地。常态化开展“换位体验走流程”，及时破解堵点难点，压缩办理时限，以“高效率的办事”助力政务服务提质增效。三是狠抓政策落实，赋能安居惠民。精准落实住房公积金各项惠民政策，全力服务平凉发展大局。深学细悟灵活就业人员缴存、住房消费、大病医疗提取等新政，确保窗口人员吃透政策、精准解读。加大政策宣传力度，进企业、社区、工地开展宣讲，扩大制度覆盖面。严格执行贷款额度调整、多孩家庭支持等政策，保障群众刚性和改善性住房需求，以“实打实的举措”兑现安居承诺，为平凉房地产市场健康发展、民生福祉持续增进贡献公积金力量 。

市住房公积金管理中心华亭管理部干部车爱平：

作为公积金窗口工作人员，身处服务群众最前沿，我将立足岗位实际，聚焦主责主业，尽心履职尽责，牢记为民初心，始终把个人成长融入发展大局，在基层一线贡献自己的力量。一是坚持铸魂赋能，在思想对标上紧跟大局。紧跟全市发展步伐，紧盯公积金政策调整，主动更新知识储备，系统研学住房保障与信贷新政，并利用业余时间对相关政策法规进行再学习、再梳理、再消化。把学深悟透各项惠民公积金政策作为首要任务，做到政策咨询解答精准到位，业务办理严谨细致，努力成为业务政策的行家里手，用扎实过硬的专业素养服务好缴存职工。二是聚焦主责主业，在业务工作上攻坚突破。主动参与灵活就业人员建缴工作，持续做好政策宣传，积极推广“在线灵缴”小程序。落实落细异地还贷、商转公、租房提取、直系亲属互济、房租直付等惠民举措，让新市民、青年人、农民工等群体应享尽享。全力宣传全国住房公积金公共服务平台上的提取专区，为更多的异地贷款职工减轻还款压力，用活公积金账户余额。三是牢记为民初心，在便民服务上提质增效。始终坚持为民服务，面对前来办事的缴存职工，多一份耐心倾听，多一份细心解答，多一份暖心帮办。用好用精各类平台功能，全力推进一网通办、跨省通办，落实“一件事一次办”“高效办成一件事”，真正让数据多跑路，让群众少跑腿，打造有温度、有速度、有力度的公积金服务品牌。

来源：平凉市住房公积金管理中心

审核：樊鹏程

编辑：刘瑞瑶