寇正德指出，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把为民造福作为最大政绩，用心用情用力解决群众合理诉求，推动信访工作从“办结”向“办好”转变。要统筹推进“五个法治化”，严肃纠治“四应四不”问题，依法分类处理信访事项。要聚焦实战实用抓好能力建设，充分发挥信访监督作用，压紧靠实各方责任，进一步筑牢主动创安创稳“桥头堡”。

在听取重点信访事项办理情况后，寇正德强调，各级各部门要提高政治站位，自觉担当尽责，全力打好“三项重点工作”攻坚战。要紧盯交办重点信访事项，完善化解方案，落实包案责任，逐案研判攻坚，做到精准施策、靶向化解，确保件件有着落、事事有结果。要坚持源头治理、关口前移，常态化开展矛盾纠纷排查化解，从源头上减少信访增量。要注重协调联动，深化重点领域系统治理，切实提升工作质效。要树牢底线思维，提前预警处置矛盾风险，全力维护社会大局和谐稳定。

随后，寇正德预约接待信访群众，面对面回应群众诉求，要求责任单位依法按政策解决信访问题。 （记者：杨曼艺）