调研组一行先后深入崆峒、泾川、庄浪三县（区）相关单位和基层立法联系点、城市社区、乡镇街道、人大代表之家，以及市住建局、市政务服务中心、市城投集团，通过实地调研、座谈汇报等方式，全面了解全市12345政务服务便民热线工作情况，广泛听取基层代表群众和市政府相关部门意见建议。

调研组强调，12345政务服务便民热线，是党委政府联系群众的连心线、倾听民意的直通车，也是推进全过程人民民主、提升市域治理体系和治理能力现代化的重要载体。要高质量起草好立法调研报告，紧扣调研期间发现的困难问题、收集的意见建议，形成数据详实、论据充分的调研报告；要高标准推进热线平台建设运行，市政府相关部门要立足职能职责，积极支持政务中心加强和改进热线工作，加快构建常态化受理、规范化办理、源头化治理的热线工作新格局；要高效能做好意见建议办理，对调研期间代表群众提出的意见和热线工作面临的堵点难点，提出针对性、建设性办理建议，及时转办督办，助力架好党群连心桥，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。 （任达宣）