市住房公积金管理中心政策法规科干部李珊珊：
作为市公积金中心政策法规科干部，要紧扣科室信访投诉处置、合规审查、行政执法核心主业，立足岗位、贴合平凉发展实情，坚持依法建制、依法履职、依法惠民，全方位助力全市公积金事业高质量发展。一是深学细悟固本，筑牢法治履职思想根基。对标“十五五”法治建设、住房保障、基层治理、源头化解矛盾等相关部署，同步研学《信访工作条例》《住房公积金管理条例》，把信访法治化纳入常态化学法重点。系统吃透灵活就业扩面、多孩家庭贷款提额、契税提取、住房消费提取等地方创新政策法律依据，结合平凉红牛、静宁苹果、文旅康养等产业务工群体缴存诉求，梳理企业欠缴、业务办结争议、提取贷款纠纷等高频信访堵点难点，将法治思维贯穿政策修订、信访答复、投诉处理全链条，依托扎实法理功底妥善回应群众信访诉求。二是立足法规职能，完善适配业务发展制度体系。对照《平凉市灵活就业人员缴存使用住房公积金管理办法（试行）》，在法定框架内细化新业态群体缴存、租房提取、大病提取实操条款，补齐制度模糊地带，从政策源头规避因规则不清引发信访投诉。常态化梳理12345政务热线、12329公积金热线的共性投诉，针对群众集中反映的缴存、贷款、提取堵点，及时修订废止滞后条款，优化办事规则，以制度完善压降信访隐患。三是严守法治底线，防范公积金运行管理风险。聚焦资金安全、行政执法、逾期催收、信访矛盾化解等关键环节，规范公积金执法流程，杜绝随意执法、违规处置。常态化开展政策合规自查，针对各管理部（办事处）业务办理中的法律风险点梳理清单、下沉指导，守住公积金资金安全法治防线。四是普法下沉一线，释放公积金惠民法治红利。把普法宣传与信访前置疏导深度融合，深入乡镇园区、产业合作社、企业园区开展普法宣传，向种养大户、新业态从业者讲解公积金建缴、贷款、提取等政策，扩大政策知晓度。依托公积金窗口、社区站点、12329公积金热线、12345市长热线等答疑解惑，精准解读灵活就业人员缴存使用、直系亲属互助提取、住房消费提取、缴纳契税提取、大病提取等惠民政策，引导群众依法理性表达诉求、依规办理业务。持续释放公积金惠民红利，助力平凉群众安居宜居。市住房公积金管理中心泾川管理部干部梁媛媛：
作为公积金的一名窗口工作人员，我深刻认识到岗位虽小、责任重大，平凡岗位亦是服务平凉发展的重要战场。今后，我将立足本职工作，以实干担当助力全市高质量发展。一是勤学固本，摆正思想站位。我将彻底破除“窗口工作无大局”的片面认知，牢固树立“人人都是营商环境、个个代表平凉形象”的理念，主动把个人工作融入县域发展和全市大局，持续深耕公积金政策学习，熟练掌握公积金政策和流程规范，补齐业务短板，不断提升适配新时代政务服务的履职能力。二是用心服务，做实便民小事。公积金事关群众安居大事，是最贴近民生的惠民业务。工作中，我将严格落实“一次性告知、一窗受理、限时办结”，耐心接待每一位群众、细致解答各类疑问。针对办事群众堵点难点，主动精简流程、靠前服务，减少群众跑腿次数，用高效、暖心、规范的服务提升群众获得感。三是严于律己，立足岗位尽责。我将始终坚持依规办事、严谨履职，杜绝违规操作，保障公积金业务规范有序运行。同时锤炼务实工作作风，严守工作纪律，摒弃懈怠懒散思想，主动对标先进、查漏补缺，为推动平凉经济社会和公积金事业高质量发展贡献微薄力量。
市住房公积金管理中心华亭管理部干部王月琴：
小小窗口连着民生大局，细微服务彰显城市形象。作为住房公积金的窗口工作人员，我将立足本职工作，紧扣平凉发展大局，坚守为民初心、主动担当作为，以优质公积金服务，助力平凉高质量大发展。一是深耕业务、精进本领。主动加强住房公积金政策法规和业务流程学习，强化自身业务水平。多向同事学、向实践学、向群众学,补足能力短板。掌握各项惠民政策，熟练业务办理流程，精准回应群众咨询，确保自己成为政策“明白人”，以过硬业务能力筑牢服务根基。二是优化服务、用心为民。主动进社区、入企业宣传灵活就业人员缴存政策和公积金惠民新政,切实把政策红利转化为民生福祉。积极推进“一网通办、跨省通办、一件事一次办”，提升群众办事满意度。始终坚守为民服务初心,耐心、细心、热心服务好广大办事群众，主动当好群众的“服务员”。三是锤炼作风、务实担当。严守纪律规矩底线，严把业务审核关口，筑牢资金安全防线。小事不拖延、大事不推诿，把思想触动转化为行动自觉。严谨细致落实各项工作任务，争做工作中的“实干家 ”。以“小窗口” 服务“大民生”，在服务大局中彰显担当作为。
来源：平凉市住房公积金管理中心
审核：樊鹏程
编辑：张海龙