为升级政务服务标准化、规范化、便利化水平，精准破解企业群众 “急难愁盼”，市市场监管局赴各县（市、区）开展以 “政企连心桥，服务零距离” 为主题的政企开放日活动。活动邀集 120 余名企业代表面对面恳谈，共探营商环境优化良策，聚力实现 “企业需什么、精准供什么，群众盼什么、全力办什么”，推动政务服务既暖民心、更契企需。

一、现场观摩 “明方向”，具象示范引发展

为让企业代表直观把握政务服务优化方向、切身感知高效服务模式，活动突出政务服务中心商事登记（市场监管）服务区建设，通过沉浸式观摩与具象化示范，为企业发展注入“强心剂”。其中，崇信县市场监管局、泾川县市场监管局邀请企业代表亲身参与“高效办成一件事”各环节操作，并同步体验高频审批事项，使企业在亲手办理中真切感受到流程优化与效率提升的服务新貌；华亭市市场监管局、静宁县市场监管局通过“专人讲解 + 互动答疑”，围绕机构职能划分、办事环节拆解、规范服务标准等核心内容进行细致阐释，不仅帮助企业“零距离”理解政务服务的运行逻辑，更通过实时答疑解惑扫清办事盲点，以“可观可感”的现场示范，切实为企业后续办事指明清晰路径，也为区域政务服务的持续优化引领方向。

二、座谈交流“聆心声”，精准服务解难题

观摩活动结束后，召开政企交流座谈会，以深度互动打通服务企业 “快车道”。会上，市市场监管局聚焦行政审批改革热点，系统介绍全市优化营商环境的阶段性进展与成效亮点，从政策制定层面为企业明晰发展红利；各县（市、区）市场监管局业务负责人则下沉服务视角，针对食品、药品等高频许可事项，逐环节拆解办理流程，通过 “手把手” 指导帮助企业熟悉办事路径。庄浪县市场监管局邀请农行、建行、农商行及工行代表参会，现场为企业精准推送信用贷、创业贷、经营贷等普惠金融政策，切实缓解企业融资难题。互动环节中，企业家们结合自身经营实际踊跃发言，既有 “业务人员提前介入证前指导，办事速度快、跑路次数少” 的正向体验分享，也提出 “希望政策解读更接地气”“多组织企业参加展销会”“明确特种设备作业人员报名资料规范流程”等诉求与建议。业务骨干全程认真倾听，对企业需求逐一回应，现场累计解答各类问题 76 条，主动将服务触角延伸至企业发展的 “痛点”“堵点”，以务实举措为经营主体赋能。

三、问卷调查“集良策”，长效机制促提升

座谈交流结束后，向企业代表发放了共120余份“政企开放日”意见征集调查问卷。问卷紧扣企业办事核心诉求，围绕政策落实精准度（如惠企政策知晓情况、兑现效率）、政务服务效率（如窗口服务态度、跨部门协作顺畅度）、线下办事环境（如大厅配套设施、指引清晰度）、行政审批速度（如流程简化程度、办理时限压缩）等关键维度设计题目，全方位、多视角收集企业对市场监管行政审批工作的真实反馈、满意度评价及改进建议。通过对问卷数据的系统梳理和深入分析，我们将聚焦企业反映的共性问题和个性需求，为后续审批流程优化、服务质效提升和政策体系完善提供精准数据支撑，着力构建“意见收集—分析研判—整改落实—跟踪问效”闭环工作机制，持续推动市场监管行政审批工作提质增效，切实增强企业的获得感和满意度。

下一步，市市场监管局将进一步完善政企沟通机制，通过定期走访、专题座谈、线上反馈等多种方式，持续倾听企业呼声，精准对接企业需求，努力打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境。

（作者：王丹  编辑：苏成  审核：贾明宇）