（平市教函〔2020〕18号）

　　各县（市、区）教育局：

　　为坚决防控新型冠状病毒疫情，尽力减少人员聚集和近距离接触，确保人民群众身体健康和生命安全，平凉市教育局决定：全市生源地信用助学贷款还本付息实行“网上办”、暂停“现场办”，现就有关事宜通知如下：

　　一、暂停“现场办”

　　自2020年2月5日起，各县（市、区）学生资助管理中心暂停现场窗口办理还本付息业务。同时，也暂停移动收款、上门催收等现场服务。

　　二、实行“网上办”

　　1．贷款查询。涉贷学生及其共同借款人通过登录“国家开发银行生源地信用助学贷款学生在线服务系统“我的贷款”处，在 “近期应还”处查询当前应还本息金额。

　　2．利用网页版支付宝“助学贷款还款”功能还款。电脑登录支付宝网站，在“应用中心”-“公益教育”处，使用“助学贷款还款”功能，在还款页面输入助学贷款合同支付宝账号（此账号登录国开行助学贷款系统可以查询或查看助学贷款合同）和还款学生身份证号码，“查询贷款信息”后，利用网银进行即时还款。

　　3．利用手机版支付宝“国家开发银行助学贷款”生活号 “在线还款”功能还款。登录手机版支付宝，“首页”处找到“生活号”，搜索并关注“国家开发银行助学贷款”生活号，进入“国家开发银行助学贷款”生活号页面，点击“在线还款”，在助学贷款页面，输入“助学贷款合同支付宝账号（其他账号无效）”以及贷款学生身份证号码，点击“查询还款信息”，然后按照提示依次进行还款操作。

　　三、全面开展电话咨询服务

　　疫情期间，全市各县（市、区）教育局学生资助管理中心在工作日上班时间（上午：8：30-12：00，下午：2：30-6：00），要面向广大涉贷学生及家长全面提供政策介绍、业务咨询、信息查询等电话服务。

　　平凉市教育局

　　2020年2月4日

　　附：相关咨询电话：

　　国开行助学贷款服务电话：95593-1

　　支付宝24小时客服热线：95188-1

　　平凉市各县（市、区）学生资助管理中心联系电话：

　　崆峒区学生资助管理中心：0933-8237051

　　华亭市学生资助管理中心：0933-7729611

　　泾川县学生资助管理中心：0933-3325801

　　灵台县学生资助管理中心：0933-5938685

　　崇信县学生资助管理中心：0933-6121143

　　庄浪县学生资助管理中心：0933-6622218

　　静宁县学生资助管理中心：0933-2523399