“太感谢你们了！这件事压在我心里好几年，没想到短短十几天就解决问题了……”电话那头，段女士言语间满是感激，对问题得到妥善处置由衷欣慰。

这份跨县域的谢意，源于一份人事档案的“回家之路”。

原华明电力股份有限公司（华亭电厂）职工段女士，2020年4月，因身体原因与电厂解除劳务合同；2023年，公司给予一次性经济补偿7万余元。然而，其人事档案却始终滞留在法院委托管理人处，未能流转至灵活就业中心。

“档案转不过去，退休和养老金都受影响！”自2024年起，段女士多次往返于平凉城区、华亭市之间，寻求多个部门帮助，却始终未能如愿。近日，她抱着最后一丝希望，向华亭市“三抓三促”行动专项机制办公室反映诉求。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。收到群众反映的问题后，华亭市“三抓三促”办高度重视，第一时间研判分析，迅速向市法院下发转办通知，明确专人对接、全程跟踪。华亭市纪委监委也将该事项纳入重点督办清单，以精准监督倒逼责任落实，推动办理工作提速增效。

办理过程中，多项难点问题相继显现。华明电力公司已破产清算，段女士因身体原因无法再就业，不能通过新单位接收档案，档案流转卡在了“两头不靠”的尴尬境地。面对困局，华亭市“三抓三促”办持续督促承办单位强化协调对接、尽快办理。经过10余天的不懈努力，段女士的人事档案终于成功提取并流转至平凉市灵活就业中心，困扰她多年的心病彻底化解。

“我身体不好，不能亲自过来道谢，只能在电话里给你们说声谢谢，你们真是把我们老百姓的事放在心上啊！”办结后，段女士多次致电，对问题妥善解决表示十分满意。

“今后，我们将紧盯群众诉求，把群众满意作为衡量工作的第一标准，用心用情用力解决群众急难愁盼，让每一份诉求都有回应、每一件实事都暖到群众心坎上。”华亭市纪委监委相关负责人表示。（赵欢）