5月21日，平凉市政协主席李明带领调研组来我市开展“加快患者服务中心建设 提升群众就医便捷度”监督性调研。平凉市政协副主席郭宏一同调研。华亭市政协主席宋红妍、副市长段锦博陪同。

调研组通过听取汇报、实地查看等方式，详细了解我市三所医院患者服务中心建设、功能布局、岗位设置等工作落实情况，重点调研了华亭市第二人民医院体检服务中心建设、华亭市中医医院中医特色专科打造成效，并就优化服务流程、完善便民举措提出意见建议。

调研组强调，患者服务中心建设是优化医疗服务体系、回应群众就医关切的重要抓手。各医疗机构要坚持以人民健康为中心，进一步完善服务功能，细化岗位职责，注重资源整合与信息化赋能，探索“一站式”服务模式，减少患者往返和等候时间。要坚持软硬件同步提升，在完善服务设施、优化服务流程的基础上，强化医护服务人员业务培训，规范服务标准、提升服务素养，主动倾听患者诉求、及时回应群众期盼。要加强部门协同和政策支持，建立长效机制，总结现有建设成效，梳理查摆问题不足，持续深化医疗卫生服务改革，不断丰富便民服务内容、提升医疗服务品质，让就医流程更高效、就医服务更暖心、群众就医更便捷。

（撰稿：严锐   编辑：邓淑琴   审核：李潇）