此前，我市依申请公开工作存在流程分散、办理标准不统一、答复不规范、全过程监管薄弱等短板。为此，全市创新落实规范“五流程”、严把“四关口”工作机制，细化操作环节、统一办理标准、压实层级责任，不断提升群众办事体验与政府政务公信力。

我市梳理完整办理链条，构建登记、审核、办理、答复、归档五大标准化流程，实现每件申请全程留痕、有据可依。日常执行台账动态管理，坚持“当日件、当日办”，完整登记申请人信息、诉求、收文时间等关键内容。面对群众诉求表述模糊、材料不全等情况，落实一次性补正告知制度，逐条列明补正要求，减少群众重复申报、来回跑腿，切实降低办事成本。

办理过程摒弃简单模板化答复，依据法规细化各类处置情形，厘清各单位权责。所有办结案件统一编号、成套归档，完整留存全部办理资料，从源头减少行政争议。

在标准化流程基础上，我市从严守住受理、办理、法律、督导四大关键关口。严把受理关，逐件核查申请内容，精准甄别群众诉求；优化办理关，对批量申请、疑难敏感事项实行多部门会商、骨干集体研判，定制专业化答复方案；筑牢法律关，复杂、高风险办件全部经过专业律师法律审核，防范投诉、复议及行政诉讼风险；抓实督导关，市县政务公开部门常态化开展随机抽查、现场督查、自查自纠，全覆盖核验受理、答复、归档全流程，建立问题台账限期整改、销号管理。

如今，平凉政务公开工作实现全方位升级，由被动应付转为主动靠前服务，由零散操作转为标准化闭环管理，由粗放处置转为精准规范办理，以全链条规范化服务，持续擦亮便民利企政务服务底色。（记者：杨曼艺）