为持续深化“退休一件事”集成改革，破解职工达到法定退休年龄集中申报时档案瑕疵、材料缺失、异地缴费未归集等突出问题，扭转以往“到龄才受理、申报才核查”的经办模式，市本级全面推行企业职工基本养老保险“预先指导、提前预审、靠前服务”全周期退休预服务。自退休预服务公告发布两周以来，通过多渠道宣传引导、标准化档案核查、清单化闭环整改三项举措同步发力，预服务落地推进有序，成效显著。

一是多维宣传、广域覆盖，拓宽预审知晓渠道。线下在政务服务大厅社保窗口张贴预服务公告，安排窗口人员现场答疑讲解；线上依托“平凉人社发布”微信公众号发布预服务公告；同时通过QQ工作群向市本级企业推送预服务相关信息。通过全方位解读退休预服务办理流程、所需材料、预约渠道及预审优势，让企业经办人员、临近退休职工充分知晓，主动提前办理档案预审，不断提高养老保险待遇资格审核效率和待遇核算一次性通过率。

二是严守标准、精细核查，分类开展档案预审。针对每一笔预审业务，严格落实核查标准，分类开展档案预审工作，逐项排查档案缺失、工龄存疑、缴费断档、信息不符等各类隐患，做到不漏一项、不留死角。对有视同缴费年限的参保人员，以原始人事档案为核心，逐项核查出生年月、招工手续、连续工龄、视同缴费年限等关键信息。同步核对系统缴费信息，养老保险关系是否归集等问题。

三是清单销号、闭环整改，一次性化解办理堵点。针对预审排查出的全部问题，统一梳理形成书面整改清单，一次性向企业或参保职工告知缺件内容、补正路径、办理时限。安排专人做好政策指导，协助企业经办人或者参保职工对接档案管理、异地社保经办机构补齐资料、归集缴费，实现问题早发现、早处置、早清零，避免职工正式申报退休时因材料不完善延误养老金核算发放。

退休预服务开展以来，各项宣传、预审工作稳步落地，群众主动申请预审积极性持续提升。截至目前，待遇审核科累计受理企业职工档案预审申请18笔已全部办结。通过前置预审，提前化解多类退休办理堵点，一方面大幅减轻办事企业、职工的办事成本，减少跑腿次数；另一方面分流退休高峰期窗口集中办理压力，降低因档案、缴费信息存疑产生的工龄、待遇核算经办风险，切实压缩整体退休业务办理时限。

下一步，我们将持续优化退休预服务工作机制。一是扩大宣传覆盖面，持续联动企业精准推送预审提醒，提升临退休人员预审参与率；二是细化预审标准化流程，完善问题台账闭环管理，提升预审工作规范化水平；三是深化“退休一件事”协同联动，依托跨部门数据共享渠道，进一步简化办事材料，以靠前、精准、便民的前置预审服务，持续提升参保职工办事获得感与满意度，打造社保待遇经办优质服务样板。

（撰稿：市人社局 编辑：栾文娟 审核：邓翔）