今年以来，区人社局始终把群众关切作为政务公开的“风向标”，坚持以公开为常态、不公开为例外，在制度落实、渠道拓展、互动回应、政策解读等方面持续发力，不断提升政务公开的规范化、便民化水平。

在规范运行上出实招，让公开流程更严密。紧扣《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，全链条梳理政务公开事项，明确栏目更新频次和责任分工，确保信息发布常态长效。将“三审三校”制度贯穿信息采集、审核、发布各环节，从严把好内容关口。围绕就业创业、社会保险、劳动维权、人事人才等群众关心领域，动态发布社保待遇发放、就业补贴、部门预决算等信息，今年以来通过政府门户网站主动公开123篇，公开的时效性和覆盖面进一步提升。

在拓宽阵地上求突破，让政策宣传更普惠。建立完善多层级信息审核机制，对拟公开内容逐级把关、逐项筛查，重点防范个人隐私泄露、表述偏差及文字差错等问题，守好信息发布的权威性和严肃性。持续做强“崆峒人社”微信公众号、抖音号等新媒体平台，构建集时政要闻、人社政策法规、工作动态、人社日课、他山之石于一体的宣传矩阵，累计发布转载各类信息1300余篇。目前2个政务新媒体平台关注用户4.1万人，人社政策的传播力明显增强。

在回应关切上见实效，让政民沟通更顺畅。坚持把群众诉求作为政务公开的“第一信号”，对社会普遍关注的热点问题主动发声、及时回应，强化风险预判和舆论引导。完善网民留言和群众诉求办理机制，形成受理、转办、督办、回访闭环管理，累计办理各类留言投诉1729余件，按期办结率保持100%。严格按照法定程序做好依申请公开工作，不断优化办理流程、压缩办理时限，今年以来高质量办结依申请公开事项2件。

     在政策解读上提质效，让惠民举措更直达。依托门户网站政策解读专栏和“崆峒人社”微信公众号、抖音号，围绕就业帮扶、社保政策、劳动关系等热点，采用政策问答、图文解读、案例解析、短视频等形式开展解读116期，精准传达政策核心内容。结合“援企稳岗·服务千企”“社保服务进万家”等活动，深入乡镇、企业开展“面对面”宣讲，推动人社政策进乡村、进社区、进园区、进企业，实现政策宣传全覆盖、服务群众零距离。