查询图书馆开放时间、寻找图书位置、查阅图书资料……今后，这些问题在平凉市图书馆都不再是烦恼。近日，平凉市图书馆正式推出“AI智慧馆员”线上服务，依托专业问答知识库，以温情与高效的数字化姿态，打破时空壁垒，让7×24小时的书香服务触手可及，为“书香平凉”建设注入鲜活的智慧动能，切实提高广大读者的阅读体验。

对借阅规则的疑惑、对场馆位置的找寻，往往只能等待次日图书馆开放才能咨询，既耽误时间，也影响阅读计划，闭馆时段的咨询难题曾让不少读者倍感困扰。如今，“AI智慧馆员”的上线彻底打破了这一时间壁垒。无论凌晨几点、法定假期与否，只要读者打开终端轻轻发问，便能秒速响应、精准答疑，让图书馆的陪伴不再受限于时钟指针，真正实现“随时问、立刻答”的暖心服务。

3月26日晚上八点，记者随手打开手机上的平凉图书馆公众号服务里的“AI智慧馆员”，丰富的功能板块如同一张清晰的“服务地图”，精准覆盖读者需求的每一个细节。这座“看不见的馆员”本领可不小。图书馆地址、开馆时段及服务电话，一键查询直达，无须再辗转查找。要想借书，从借书证办理、挂失、退证的完整流程，到借阅数量、期限的明确规定，甚至“没带借书证能否借还书”的细微疑问，都能得到清晰翔实的解答，助力读者轻松了解借阅服务。

市图书馆工作人员蒋苗介绍，日常入馆所需的各类指引，同样被AI馆员细致收纳。自习座位的使用规则、馆内热水的供应点、复印服务的具体详情，一目了然；地方文献室、典藏室的位置与使用规范，精准标注。读者无须四处询问，便能快速熟悉馆内环境，让每一次入馆阅读、查阅资料，都能毫无阻碍、得心应手。

“我使用了一次市图书馆‘AI智慧馆员’系统很是便捷。”阅读者闫亚勇告诉记者，他在“AI咨询”处输入《红楼梦》，智能搜索系统瞬间弹出关于《红楼梦》作者、时间、人物背景、内容情节等相关信息。在“找资料”处输入《人类简史》会出现关于此书的所有相关书籍。

“AI智慧馆员”的上线，不是简单的技术叠加与服务升级，而是科技赋能公共文化服务、数字点亮全民阅读的生动实践，更是图书馆优化服务供给、提升服务效能的重要一步。它填补了非开放时段的服务空白，简化了咨询流程，让公共文化服务更有温度、更接地气，真正让文化资源惠及每一位读者，也让“书香平凉”的文化底色更具时代活力与人文关怀。（记者 孙娅玮）