平凉市住房公积金管理中心党组成员、副主任 樊鹏程：

住房公积金不仅是解决群众住房问题的“民生账”，更是助力经济社会发展的“活水账”。面对平凉大发展这份问卷，我深感责任重大、使命在肩，我将找准分管工作的坐标点，在难题面前敢于碰硬，在责任面前绝不含糊，把初心和使命转化为日复一日的实干、事复一事的实效，为全市住房公积金事业高质量发展夯基垒台。一是以党建领航聚合力，把党建工作与公积金业务深度融合，带领分管科室在归集扩面、服务提质等硬骨头面前冲锋在前，充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用；严格资金收支审核，强化财务精细化管理，提升资金运营效益，推动党建、财务、行政等各项工作协同高效、提质增效。二是廉政护航筑牢安全防线，紧盯公积金审批、资金拨付、窗口服务等关键岗位，常态化开展廉政风险排查，健全内控管理制度，织密廉洁防护网；聚焦窗口办事慢、刁难群众、推诿扯皮等作风问题，从严整治微腐败、纠治顽瘴痼疾，切实维护群众切身利益，提升公积金服务公信力。三是深入推进法治政府建设，坚持规范文明、柔性审慎执法，严厉打击骗提骗贷行为，强化行业监管，通过规范住房公积金运行秩序，维护缴存人合法权益，守护公积金资金安全，营造合规有序的行业环境。四是推进公积金内部稽核常态化、全覆盖，紧盯资金使用、项目管理、政策执行等关键环节，主动开展事前、事中、事后全流程、穿透式审计稽核，深挖问题根源，狠抓整改落实，形成“监督—整改—提升”闭环管理机制，以强监督促严管理、提效能。

平凉市住房公积金管理中心政务服务科科长、一级主任科员强小莉：

作为一名住房公积金政务服务工作者，我深感责任重大，将以此次大讨论活动为契机，主动对标、率先垂范，坚持以数字赋能、服务提质、便民利企为导向，加快构建智慧便捷、安全高效的公积金数字化服务体系，推动政务服务由“网上可办”向“智能秒批”迭代升级，以一流的业绩服务全市发展大局。一是深化改革创新，推动政务服务迭代升级。积极对接全国公积金服务平台，推动灵活就业人员缴存、异地住房贷款偿还、租房提取等高频事项实现全国“一网通办”。探索推行高频提取业务智能审批，逐步实现“零人工干预”办理。引入AI智能客服，依托微信小程序提供7×24小时“边聊边办”咨询服务。深入推进“一件事一次办”改革，重点推动“员工录用”“个转企”等集成化服务场景落地见效。完善数据共享接口监测机制，推进审批流程全景可视、全程可控。二是强化数据治理，夯实数字化发展基础。依托电子稽查、数据质检、数据治理和风险防控等平台工具，常态化开展数据质量“跑分”监测与提升工作。严格落实新版数据标准，强化数据全生命周期管理，筑牢“数字公积金”发展根基。三是提升线上服务效能，拓展内部应用场景。深入企业、园区和社区，精准指导缴存人、灵活就业人员及新市民等群体线上办理公积金业务。多渠道发布线上操作指引，安排专人在服务大厅做好引导服务工作。加强业务系统操作培训，定期通报系统应用情况，持续提升全员数字化服务能力和内控管理水平。四是加强网络安全管理，筑牢数据安全屏障。严格落实“三员”管理制度，规范第三方运维和外包人员管理。定期开展网络安全等级保护测评，落实商用密码应用安全性评估制度。稳妥推进内网终端国产化替代，加强敏感信息管理和权限控制，坚决守住数据安全底线。五是深化标准化建设，打造优质服务窗口品牌。制定并推行公积金政务服务标准化手册，以“日清日结”推动首问负责、一次性告知等制度落地见效。依托省、市数据共享平台，持续精简要件、优化流程，推动更多高频事项实现“免申即享”。优化服务环境，规范服务礼仪，树立良好窗口形象。建立线下业务当日回访机制，确保群众诉求“件件有回应、事事有着落”，以实实在在的工作成效，为平凉高质量跨越式发展贡献公积金力量。

平凉市住房公积金管理中心崆峒区管理部主任李弘刚：

作为管理部负责人，我将以此次“大讨论”为契机，聚焦问题短板、深挖根源症结，深入基层一线、破解发展堵点、狠抓工作落实，带领全体干部职工扎实开展四项行动，奋力推动住房公积金事业高质量发展，为平凉大发展贡献力量。 一是带头跑一线、抓扩面，全力夯实归集扩面基础紧紧围绕“6+2”产业链建设，主动构建“产业链+公积金”服务机制，深入链上企业走访调研，为企业量身定制差异化缴存方案，做到精准对接、按需服务。积极拓展新市民、灵活就业群体缴存渠道，加强与外卖、快递、网约车等平台企业的沟通合作，系统梳理参缴流程与痛点堵点，探索推出更具灵活性和适配性的参缴模式，切实提升新市民、灵活就业人员缴存覆盖面。二是带头优流程、提效能，全面提升服务质效持续深化“政银合作”，推动住房公积金业务向政务大厅委托银行窗口延伸，鼓励进驻人员主动参与业务办理，打造“就近可办、多点可办”的服务格局。对现有业务进行全面梳理，科学优化岗位设置和流程再造，优化办理环节、精简申请材料、压缩办结时限，进一步提升业务受理办理效率，让群众办事更省心、更便捷。三是带头攻难点、化风险，坚决守住安全底线建立逾期贷款“一户一策”动态管理台账，细化分类施策，强化与法院、银行等部门的协同联动，综合运用法律、行政、经济等多种手段，加大逾期贷款催收力度，有效防范化解资金风险。持续深化“数据赋能+主动服务”模式，依托大数据手段精准定位、多方比对，千方百计查找长期睡眠“失联”职工，切实维护职工合法权益，以实干破解难题、以担当守住底线。四是带头强作风、作表率，着力打造过硬队伍带头学政策、钻业务、强本领，带动全体干部职工成为懂政策、精业务、善服务的“行家里手”。常态化开展岗位练兵、师徒传帮带、业务比武等活动，切实提升队伍专业素养和服务能力。持续强化纪律作风建设，严格落实各项规章制度，引导干部职工知敬畏、存戒惧、守底线，做到心有所畏、言有所戒、行有所止。在归集扩面、逾期催收、期转现、服务提升等急难险重任务中，充分发挥党员先锋模范作用，带领党员干部冲锋在前、实干争先，以实干实绩展现新担当、新作为，为平凉高质量发展贡献住房公积金力量。

来源：平凉市住房公积金管理中心

审核：樊鹏程

编辑：刘瑞瑶