甘肃省12329住房公积金服务热线平凉专线开通运行
甘肃省12329住房公积金服务热线平凉专线正式开通运行。即日起，我市缴存职工只需拨打“12329”服务热线，即可足不出户享受住房公积金业务咨询等服务，全方位详细查询住房公积金政策规定及本人的缴存、提取、贷款等方面的信息。
12329住房公积金服务热线采用电话自助查询(IVR)和人工坐席服务相结合的方式为用户提供公积金各项业务咨询服务。自助语音服务，通过语音播报提供住房公积金相关政策、办事指南、个人账户情况的自助查询服务，24小时在线，缴存人可以随时拨打;人工咨询服务，由专业客服人员一对一提供住房公积金缴存、提取、贷款政策、业务办理条件、要件、流程等方面的咨询;投诉受理服务，受理对违反《住房公积金管理条例》、业务办理中不规范行为的投诉，接受对住房公积金政策或业务的建议;回访调查服务，由客服人员主动呼出，对投诉建议处理结果、服务满意度等情况进行回访和调查。
甘肃省12329住房公积金服务热线平凉专线正式开通运行。即日起，我市缴存职工只需拨打“12329”服务热线，即可足不出户享受住房公积金业务咨询等服务，全方位详细查询住房公积金政策规定及本人的缴存、提取、贷款等方面的信息。
12329住房公积金服务热线采用电话自助查询(IVR)和人工坐席服务相结合的方式为用户提供公积金各项业务咨询服务。自助语音服务，通过语音播报提供住房公积金相关政策、办事指南、个人账户情况的自助查询服务，24小时在线，缴存人可以随时拨打;人工咨询服务，由专业客服人员一对一提供住房公积金缴存、提取、贷款政策、业务办理条件、要件、流程等方面的咨询;投诉受理服务，受理对违反《住房公积金管理条例》、业务办理中不规范行为的投诉，接受对住房公积金政策或业务的建议;回访调查服务，由客服人员主动呼出，对投诉建议处理结果、服务满意度等情况进行回访和调查。