今年以来，全区人社工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实国家和省、市、区各项决策部署，聚焦就业创业、社会保险、人事人才、劳动维权等重点工作，不断探索工作新思路、新方法，不断发掘典型经验做法。

一是落实“七五三”措施，力促“三抓三促”行动取得实效。一是通过“七学模式”全面提振干部能力水平。抓实全体人社干部学习全链条管理，梳理抓好党组理论学习中心组学习、抓好党支部学习、抓好青年干部学习、抓好“人社政策讲堂”、抓好人社领域调研学习、抓好“练兵比武”学习、抓好干部职工自主学习七学模式，着力打造一支政治强、政策清、业务精、作风好，适应新时代的人社干部队伍。二是通过“五项措施”全面提升人社服务质量。通过优化运行“人社为民服务直通车”、持续开展“局（股）长走流程”活动、创新开展“援企稳岗服务千企”行动、谋划实施重点突破性工作、开展工作作风周督查五项措施五项措施，进一步提升干部队伍建设水平，提升人社干部履职能力。三是通过“三项制度”全面提高重点任务落实力度。以“12345”工作计划为主线，通过建立“周例会制度”抓落实、党组（扩大）会调度抓落实、定期督查检查抓落实三项调度机制，每周比效能，季度比业绩，全年比成效，全力以赴抓好各项工作落实。

二是坚持“三化”统筹，积极推进零工市场建设。一是精细化部署。研究制定零工市场建设工作方案，明确了零工市场建设的总体目标、运营方式、服务对象及工作内容，并将零工市场建设项目纳入全区重点工作任务清单，实行月调度。二是市场化运营。按照政府引导、企业参与、市场化运作的运行模式，通过公开招标等程序，确定管理承接机构，深入开展市场调研，充分听取企业和求职人员的意见建议，择优选取服务场地，目前正在试运营。三是人性化服务。按照“六有”要求，精准制定建设方案，针对就业人员特点和需求，合理设置服务窗口和服务区域，推行“5+X”服务，建立零工人员分级服务机制，加强特殊群体就业帮扶，优先组织与适合用工主体开展“一对一”对接,促进充分稳定就业。

三是注重“三力并举”，优化运行人社为民服务“直通车”。一是优化工作机制，以组织之力破除业务壁垒。实行党组成员周带班、股室负责人日值班工作机制，推行跨业务、跨股室复杂事项协调联动办理，落实办理流程闭环管理。对“直通车”运行情况进行周分析，加强对高频事项、“急难愁盼”问题分析研判，强化问题导向，畅通服务渠道。二是敢于动真碰硬，以系统之力破除信访难题。把“直通车”作为化解信访事项的手段，对群众反映的一般事项快速受理办理，对特殊信访事项落实党组成员包案督办机制，点上攻坚突破，线上打通堵点，集聚部门合力，直至问题彻底解决。截至目前，通过“直通车”解决各类信访事项76件，化解矛盾纠纷12起，收到群众感谢留言40余条，锦旗9面，被省人社厅评为人社为民服务直通车“先锋号”。三是强化结果运用，以创新之力丰富“直通车”服务内容。针对群众反映较多的欠薪维权等问题，变“窗口受理”为“主动上门”，变“被动接纳”为“主动服务”，深入企业社区开展劳动维权政策宣讲、人社政务服务宣传等活动，以点带面统筹推进，全面提升人社工作水平。

四是突出“三个主动”，创新流动仲裁为民服务新模式。一是主动健全机制。帮助指导各乡镇、街道、辖区企业劳动争议调解组织建设，确保劳动人事争议案件调解程序合法、仲裁结果公平公正的基础上，结合“一案一地、上门办案、协同审理、现场调处”的办案模式，因案制宜设立流动仲裁庭。二是主动上门服务。结合区人社局劳动人事争议仲裁院工作实际，近期为3个企业开展了流动仲裁，仲裁员在充分了解案情和当事人诉求的基础上，通过对当事人释明法理、类案解析、耐心指导，力促双方当事人达成和解。三是主动邀请观摩。不断总结经验，逐步完善流动仲裁庭调处机制，通过“走出去”和“请进来”等方式，邀请用工企业和劳动者走进劳动争议仲裁庭审现场，开展庭审观摩活动，加大普法宣传力度，达到“审理一案、宣教一片、和谐一方”的目的，力争打通仲裁为民“最后一公里”，为我区劳动关系和谐稳定、优化营商环境保驾护航。

（撰稿：周义龙  审核：吴兴凯）