今年以来，崆峒区人社部门聚焦社会保险服务领域参保单位和群众反映强烈的堵点、难点、痛点问题，以甘肃政务服务平台为依托，持续深化“放管服”改革，“三键”联动做优做强“互联网＋政务服务”，不断加快推进社会保险“一网办”进程，推动“优化营商环境攻坚突破年”活动走深走实，为全区经济社会高质量发展贡献人社力量。

一是强化工作部署，为执行按下“确认键”。把提升社保经办水平摆到更加突出的位置，在思想上重视，在行动上落实。组建全区社会保险“一网办”工作领导小组，制定实施方案，进一步明确工作任务，细化工作部署。计划4月至11月，以乡镇（街道）、参保单位和经办服务机构为单位，线上通过甘肃政务服务平台全面实现社会保险“一网通办”，线下通过政务大厅、便民大厅落实“一窗受理”。年中和年底前，对“一网办”工作情况进行督查检查，12月底对工作进行全面总结，查问题补短板，全面提高社会保险服务经办管理服务能力。

二是强化业务梳理，为效率按下“快捷键”。把群众和参保单位“零跑腿”作为工作目标，对各项社会保险业务进行全面梳理。按照“三减一降”工作要求，梳理对口业务87项，优化经办流程46处，精简经办材料17份，梳理办事指南80余条，综合经办时限压缩三分之一。充分利用微信公众号、“抖音”直播间等媒体平台，对相关业务办理渠道、办理流程、办理时限进行详细解读。组织选派部门业务骨干深入各乡镇（街道）、参保单位和经办服务机构对工作人员进行统一培训，实现业务转移“无缝衔接”。2023年年底前，社会保险业务可实现线下“一窗受理”，线上“一网通办”，网办率将达到80%以上。

三是强化监督检查，为服务按下“保障键”。把企业和群众满不满意作为衡量工作成效的“第一标尺”，在跟踪检查中优化服务。线上公布全区社会保险经办服务监督举报电话、邮箱，畅通群众投诉举报渠道，对收集的投诉举报事项跟踪督办。线下成立工作督查检查小组，通过随机抽查、民意调查等方式，深入区级政务大厅、乡镇街道便民大厅及参保单位，调研了解社会保险“一网办”工作开展情况，及时解决工作中存在的问题，持续巩固社会保险“一网办”服务工作成果，努力做到一次办结，实现群众和参保单位“零跑腿”和“最多跑一次”。