按照省、市“人社为民服务直通车”工作安排部署，崆峒区围绕化解群众“急难愁盼”问题，规范工作标准，创新工作方法，大力推进人社服务优办快办，持续提升服务质量，力求让群众少跑路、不跑路，着力为办事群众提供更加暖心、更加贴心的服务。

4月18日以来，区人社局依托“人社为民服务直通车”，想方设法解决待遇领取人员死亡后家属上报死亡证明材料不规范而无法发放丧葬补助金、“五险合一”信息系统数据有误无法办理退休、特殊人群认证难等问题。

一是区人社局工作人员先后深入区卫健局、疾控中心、南山公墓、龙隐寺公墓、乡镇（街道办）、村（社区）核实死亡人员死亡日期，为6名死亡城乡居民发放了丧葬补助金，为企业退休的名死亡人员家属发放了遗属待遇，为办理参保后死亡的5名被征地农民家属发放了参加养老保险养老保险缴费补贴。

二是多次汇报市人社局、省人社厅，联系甘肃省集中式“五险合一”社会保险信息管理系统工程师，解决了养老保险个人账户单位划转比例异常问题，为薛万春、杨荣辉等同志办理了退休，并从到龄起补发养老待遇。

三是采取线上线下服务的方式，大力宣传人社政策，加强待遇领取人员资格认证，为行动不便，无法自主认证的老年人入户认证15人次，解决了特殊群体待遇领取难题，既保障了社保基金安全规范运行，又维护了参保人员合法权益。 

下一步，我区将积极探索创新，主动创新，全力推进人社为民服务“直通车”快速高效运行，把人社为民服务“直通车”打造成宣传政策的窗口、暖心服务的窗口、化解矛盾的窗口，让人社为民“直通车”直达民心。