近年来，区劳动人事争议仲裁院坚持“调解为主、调裁结合”的办案思路，压缩审理时限，推行“1730”办案模式，简化办案程序、提高工作效能，积极稳妥处理每一起劳动争议案件。截止10月底，受理劳动争议案件255件，涉及劳动者259人、涉案金额530万元，法定时效内结案233件、结案率100%；裁决83件、调解150件，累计结案率91.4%、调解成功率64.44%；审查不予受理案件80件。

聚焦助企帮扶服务，“面对面”指导惠企业

区劳动人事争议仲裁院扎实开展“我为群众办实事”活动，与企业构建沟通桥梁，及时掌握企业劳动关系动态，指导企业依法规范管理用工；强化源头治理，指导企业开展纠纷隐患排查，主动介入劳动争议矛盾纠纷处理，强化企业指导解决纠纷的能力。

2022年10月12日，区劳动人事争议仲裁院积极参加“百名人社局长直播带岗暖心行动崆峒区直播”围绕劳动争议仲裁受案范围、劳动合同法律关系中劳动者的范围和用人单位的范围、常见新就业形态劳动关系、劳动争议仲裁举证等风险告知进行现场答疑解惑。

聚焦法律援助服务，“不花钱”仲裁暖民心

区人社局认真落实调解仲裁法律援助工作机制，联合工会、区司法局、辖区律师事务所建立法律援助工作站，对发生劳动争议，企业工会组织主动会同援助律师帮助劳动者进行援助，做到法律援助与劳动争议咨询、调解、仲裁“四位一体”无缝对接，打通劳动者维权的“最后一公里”，提高涉农民工、困难职工、工伤职工纠纷案件调处效率。2022年10月底，区劳动人事争议仲裁院共引导当事人法律援助申请325人次，受理法律援助案件200件，为劳动者撑起了“保护伞”。

聚焦调解便民服务，“不见面”调处利双方

“距离不是问题，隔空也能调解”，为适应疫情防控常态化要求，通过“不见面”提交案件材料，区劳动人事争议仲裁院坚持“数据多跑路、群众少跑腿”，依托人社部“互联网+调解”平台，召开全区劳动人事争议仲裁工作会，加强乡镇（街道）调解组织建设，及时调整充实工作人员，建成“互联网+调解”组织21个（17个乡镇、3个街道办事处、平凉工业园区）。截止2022年10月底办结全国“互联网+调解”平台案件受理19件。鼓励和引导用人单位和劳动者双方通过协商、调解等方式解决争议，及时回应劳动者合理诉求，有效提升调解仲裁服务水平，有效缓解仲裁机构案多人少的压力，降低当事人维权成本，促进劳动关系和谐稳定。（撰稿：孙玉林  审核：吴兴凯）