近期，为有效破解疫情影响下办理工伤认定过程中调查难、周期长问题，方便身处异地、行动不便的受伤职工足不出户完成工伤事故调查，及时享受工伤待遇，崆峒区人社局创新工作方法，充分运用互联网技术，创新推行“工伤认定远程视频调查”模式，为受伤职工带来便利的同时，也大幅提高了工伤认定效率，节约了行政成本。

10月19日下午，崆峒区人社局工伤认定调查人员与身在山西省芮城县永乐镇的受伤职工通过微信视频方式进行了远程视频，详细询问了事故时间、地点及事故过程、受伤情况等信息，调查人员同步详细做好调查笔录。全程录像存档，并在笔录结束后，通过邮寄方式让被调查人查阅并签字确认。整个调查操作便捷，流程规范，确保了公开公正。

工伤认定远程视频调查新模式的推行，为受伤职工带来极大便利，通过对异地工伤案件开展远程调查，推动了以往因短期内无法接受调查而暂停审理的案件得到快速处理，大幅提高了工伤认定效率，受到了用人单位和工伤职工的一致好评。

今后，崆峒区人社局将在确保认定结果精准的基础上，继续以快办快结为抓手，为崆峒区内受伤职工和用人单位提供更加优质便捷高效的服务，努力实现群众办事“跑腿”越来越少，材料越来越简，时限越来越短，体验越来越好，用服务精度传递人社温度。（撰稿：马彬丰  审核：吴兴凯）