平凉市崆峒人社局精心打造“全情倾注、全员参与、全程跟进”的专业仲裁队伍，不断提升仲裁服务水平，为构建全区和谐劳动关系提供了坚实的保障。

　　一次办好、全情倾注：深入开展一次办好“人社快办行动”，坚持用热情、温情服务群众。杜绝“门难进，脸难看，案难立”的问题，推行“微笑在脸、服务在心”行动，热情接待每一位来访人员。积极进行案前调解，双方庭前达成协议的，现场制作调解文书并送达当事人。对符合受理条件的，当场立案受理，受理通知书与开庭通知书一并领取；对不方便领取法律文书人员，提供仲裁专递方式邮送或者电话通知等方式高效便捷、贴心周到的服务，尽量让办事群众少跑路。 

　　分类综合、全员参与：实行分类综合办理工作模式，设立案件综合办公室、庭前调解室、仲裁庭，在人员各司其职的同时，又能合理解决案多人少的困境，办案人员一职多能，充分发挥主观能动性，即专业又全面，为当事人提供优质周到服务。办案人员集调解员、仲裁员、书记员于一身，创建全能仲裁队伍，争取办好每一起仲裁案件。 

　　抓住关键、全程跟进:针对群众诉求“痛点”“难点”“堵点”问题，抓住关键、全程跟进。庭前建立调解登记备案制度，解难答疑；庭审时依法依规审理，对重大集体性案件优先安排开庭，避免造成负面影响；庭后裁决阶段，快裁快决，避免久拖不决。积极与市仲裁院、市（区）法院对接，加强裁审衔接。细化仲裁制度，提升处理质效。依法及时处理争议案件，保证案件的公平公正。